25.05.2020
Вопросы о предоплате при бронировании
Предоплата при бронировании посуточных квартир в Екатеринбурге
В интернете на разных форумах часто обсуждают темы предоплаты при аренде посуточно квартир в Екатеринбурге. Наша компания решила описать эту ситуацию, так как видит ее владелец бизнеса, который сдает недвижимость в аренду.
Платеж в процессе бронирования
Предположим, что вы собираетесь приехать в наш город и для проживания, чтобы сэкономить, хотите снять квартиру в центре Екатеринбурга посуточно. Это оправданное решение, которое идеально соответствуют соотношению стоимости и сервиса, а также выгодно проживающему. Чтобы найти квартиру, вы просматриваете большое количество сайтов, находите подходящий вариант, вам нравятся фотографии, хорошая цена, подходящие условия, удобное расположение и в этот момент возникает недоразумение. Арендодатель просит заплатить за те услуги, которые вы еще не успели получить. Вас охватывает чувство недовольства, и перед вами встает выбор: оплатить квартиру заранее или найти вариант, где бронирование оплачивать не нужно.
Рассмотрим варианты
Оплата бронирования. Вам предлагают перевести средства на карту или совершить перевод с одного счета на другой на имя владельца и обещают предоставить квартиру, и в 98% вы вселяетесь именно туда, по прилету в Екатеринбург. Хотим отметить, что наша компания DreamHouse предпочитает работать именно с этим вариантом посуточной аренды квартир, потому что у него есть ряд неоспоримых преимуществ:
- клиент по приезду получает квартиру, которую он бронировал;
- мы предоставляем гарантии, того, что к вашему приезду готовятся;
- ваше бронирование принимает статус «гарантированное», а это значит, что даже в случае, если вы задержитесь с заселением либо возникнут иные форс-мажорные обстоятельства, сдвигающие время заезда, квартира останется за вами вплоть до 23:59 текущего дня.
Менеджер компании планирует заезд гостей в квартиру и к моменту их приезда, в ней находится определенное количество полотенец и постельного белья.
Платить заранее или не платить
Вас может охватить неприятное чувство, когда незнакомые лица просят отправить вас предоплату. Однако если вы нашли сайт, по которому собираетесь бронировать квартиру в топе одной из поисковых систем, то вам незачем бояться. Чтобы наш сайт находился в числе первых десяти, например в Яндексе, мы каждый месяц тратим значительные суммы, которые в несколько раз превышают суммы той предоплаты, которую переводят нам наши гости. И обманывать своих клиентов нам просто не выгодно.
Вы можете пойти другим путем и найти объявление о сдаче в аренду квартиры посуточно в газете, то риск, что вас обманут, соответственно повышается. Чтобы дать объявление в газету, человек тратит мизерные суммы. Однако если у компании есть сайт, он является индикатором того, что владелец следит за своей репутацией и ему важен статус. У вас есть возможность посмотреть, как давно работает сайт, и кто является его владельцем.
Оплата кредитной картой происходит на прозрачных условиях. Каждый хозяин имеет свой счет, а кроме того, при оплате аренды кредиткой, всегда можно оспорить платеж. В таком случае вам вернут деньги, если вы сможете предоставить документы, подтверждающие, что в услуге вам отказал арендодатель.
Оплачивать или нет
Скажем правду. Нашей фирме не выгодно, когда клиенты оплачивают квартиру заранее. Нам лучше предложить такой сервис, чтобы возможно было выбирать квартиру по приезду из тех, что свободна на данный момент. Но тут есть два фактора:
- Мы хотим быть уверены, что вы не изменили своих планов и планируете снять квартиру посуточно, даже в том случае, если вы только сошли с поезда и милая тетушка вам предлагает супер вариант, практически в центре и в несколько раз дешевле;
- Клиенты хотят быть уверены, что заселятся именно в ту квартиру, которую они выбрали на сайте.
Если пойти на поводу у бабушки, то через несколько часов станет ясно, почему квартира стоит дешево и как близко она находится к центру. А если вы приехали всего на три дня, вы не успеете ничего поменять и будете проживать в некомфортных условиях. Поэтому лучше действовать взаимно – вы оплачиваете бронирование, а мы выполняем взятые обязательства. Предоплата составляет сумму за один день проживания, и это не та сумма, которая пробьет брешь в вашем бюджете.
Изменение планов
Если ваша поездка откладывается, мы переносим предоплату в счет простоя квартиры. В данном случае мы отказываем другим клиентам, которые ищут квартиру. Это честное решение и обижаться на него не нужно. Только мы не грабители, и если, вы смогли заранее сообщить нам, что вам необходимо снять бронь, мы обязательно сделаем вам бонусное предложение:
- скидка на следующее бронирование, которая может перекрыть потерю в следующий приезд;
- возврат денежных средств при отмене не менее, чем за неделю до заезда.
Но скажем, что каждая отмена брони рассматривается индивидуально.
Услуги без предоплаты
Что может произойти, если вы связались с компанией, которая сдает квартиру посуточно без предварительной оплаты? Раскроем карты этого бизнеса – квартира, за которую не требуют предоплаты в 98% случаях это мыльный пузырь. Просто владелец «квартиры» подсадил своего клиента на крючок обоюдного доверия. Получается, что вы ищите квартиру только на словах, обещая приехать, а арендодатель, соглашаясь с вами, обещает держать бронь. И если вам повезет, то забронированная вами квартира будет не занята, а если нет, то вам придется полдня провести в поисках другого варианта.
Опыт работы
Мы работаем в сфере услуг аренды квартир посуточно с 2010 года. На сегодняшний день мы являемся владельцами сети квартир для аренды посуточно. Мы стараемся всегда выполнять условия бронирования и договора, иногда даже теряя свои доходы. Но только серьезная ситуация может помешать нам, выполнить условия бронирования. Но нам нужна отдача в виде серьезных и платежеспособных гостей, которые понимают, зачем нужна предоплата. Конечно, вы можете приехать без нее, тогда мы посидим в нашем офисе, ибо по звонку сможем подобрать один из вариантов, который на момент обращения находится свободным. Мы поможем вам все равно, так как мы уважаем желание каждого гостя!